রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

2j7c1-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই পাতায় স্পষ্ট করা আছে। এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই পড়ে নেওয়াটা জরুরি।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ সবসময় খোলা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
2j7c1 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত কাজ করে — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলেও বিস্তারিত জানাতে পারেন; আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার বা পরিবর্তনের অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে করা যাবে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলকে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন এভাবেই করতে হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' অংশ থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যাবে।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শুধু নীতি লেখাই নয়, প্রতিটি ধাপে প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা আছে। SSL এনক্রিপশন সব সংযোগ মোড়ে রাখে, কুকি ব্যবহার সীমিত ও স্বচ্ছ, এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে, কীভাবে মুছবেন এবং কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন — সব নিচে পরিষ্কার করা আছে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পাতায় SSL সক্রিয় থাকে। আপনার লগইন তথ্য বা লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় পাঠানো হয়, মাঝখানে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

সেশন ট্র্যাকিং ও ডিভাইস শনাক্তির জন্য কুকি ব্যবহার হয়। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে — ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটা নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছে না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া এটা কখনো পরিবর্তন হবে না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানাতে পারেন — আমরা সেখানে ২৪/৭ পাওয়া যাই।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ হয়। ব্রাউজিং সেশনের ডিভাইস তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো আসে না। লেনদেন সম্পন্ন হলে শুধু রেফারেন্স নম্বরটাই আমাদের কাছে থাকে — বাকি সব মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনীয় অংশ ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা তৈরি হলে সেটা আলাদা বিষয় — তবে সাধারণ পরিস্থিতিতে আমরা এই নীতি মেনে চলি।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' অংশে গেলে কিছু তথ্য সরাসরি দেখা ও পরিবর্তন করা যায়। বিস্তারিত ডেটার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি ইমেইলে জানানো যাবে এবং আমরা নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখুন — কিছু প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্টের ধাপে সমস্যা হতে পারে। ঐচ্ছিক কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করা নিরাপদ।

নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইনের চেষ্টা করলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP আসবে। এটা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। OTP ছাড়া লগইন সম্ভব নয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজন হলে আপডেট করা হতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পাতায় নতুন তারিখসহ প্রকাশ করা হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা পরিবর্তন হলে আমরা সেই অনুযায়ী এই নীতি আপডেট করব।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানাতে পারেন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়। বিস্তারিত অভিযোগের জন্য ইমেইল করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব যোগাযোগ করব।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

2j7c1 Bangladesh আমাদের কথা রেজিস্ট্রেশন 2j7c1 অ্যাপ প্রোগ্রেসিভ ক্যারিবিয়ান